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VEVOR Máquina Helados Duros 16 - 20 L/H Máquina de Helado de Servido Duro 1400 W Heladera Redonda de Acero Inoxidable con Panel LCD Inteligente Temporizador de Apagado Automático para Bares Cafeterías

Reseñas de clientes para VEVOR Máquina Helados Duros 16 - 20 L/H Máquina de Helado de Servido Duro 1400 W Heladera Redonda de Acero Inoxidable con Panel LCD Inteligente Temporizador de Apagado Automático para Bares Cafeterías

Opiniones de los Clientes

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Ha Ha
Irresponsible provider
4.5 L
I had a very disappointing experience with VEVOR. I ordered an ice cream machine together with a vacuum sealer and paid using Klarna's 24-month financing. The ice cream machine was never delivered. Instead of cancelling the order immediately, the shipment remained active for weeks. During that time, the carrier even marked the package as delivered, although I never received it. I had to report the missing shipment and wait for the investigation before VEVOR finally acknowledged the issue and refunded the machine. The refund itself was eventually processed, but because of the delay, Klarna had already accrued financing interest before receiving the refund. When I asked VEVOR to reimburse this additional cost, their response was simply that they are only responsible for refunding the purchase price and not for any financing costs caused by the delayed refund. I understand that Klarna is a separate financial provider, but the interest would never have existed if VEVOR had either: delivered the product as promised, or cancelled the unavailable item immediately instead of letting the order continue for weeks. The €7.21 is not the issue. The lack of responsibility is. I expected much better customer service and accountability.
2 personas encontraron esto útil
Respuesta de Servicio al Cliente: We have received your ticket regarding this issue and have been in continuous communication with you about it. We have provided a solution to you via email and are now awaiting your feedback. Please rest assured that we will keep following up until the problem is fully resolved. Kindly monitor the ticket responses and email alerts.
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maurizio maurizio
macchina gelato
4.5 L
non adatta a piccoli laboratori perchè la quantità da utilizzare è elevata
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Respuesta de Servicio al Cliente: Ciao! Ci dispiace molto che tu abbia avuto un'esperienza deludente con il nostro servizio post-vendita e assistenza clienti, e prendiamo molto sul serio il tuo feedback. Grazie mille per avercelo segnalato: il tuo contributo è fondamentale per aiutarci a risolvere il problema e a migliorare. Abbiamo notato che il problema da te segnalato è stato risolto tramite e-mail. Siamo lieti che il tuo problema sia stato affrontato tempestivamente. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci di nuovo.
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Erick Escamilla Erick Escamilla
El producto llegó en mal estado oxidado
El producto llegó en mal estado oxidado  2 El producto llegó en mal estado oxidado  2 El producto llegó en mal estado oxidado  2 El producto llegó en mal estado oxidado  2 El producto llegó en mal estado oxidado  2
El producto me llegó en mal estado la parte de las llantas viene oxidado y en la parte superior se precian marcas de oxidación, no sé si por la parte interna venga algun componente dañado. Yo decidí no quitar ni playo ni desempaquetar. Solicitaré mi devolución para mi reembolso
1 personas encontraron esto útil
Respuesta de Servicio al Cliente: Hemos recibido su ticket sobre este problema. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas y le ayudará hasta que se resuelvan todas sus necesidades. Esté atento a las respuestas a los tickets y a las notificaciones por correo electrónico.
Joydonna Phillips Joydonna Phillips
Owner
Took too long to get and thought it was bigger
0 personas encontraron esto útil
Respuesta de Servicio al Cliente: Dear Valued Customer,We’re sorry to hear that you experienced an issue with the product. We’re glad to see that the matter was resolved promptly through our email communication. If you have any further questions or concerns, please don’t hesitate to reach out to us again.Thank you for sharing your feedback, we truly appreciate the time you took to let us know, as it helps us continue improving our products and services.
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Juan manuel avila Juan manuel avila
Devolución
Devolución  1 Devolución  1 Devolución  1
Me mandaron otra maquina diferente ala que se mostrava en la imagen de la compra
2 personas encontraron esto útil
Respuesta de Servicio al Cliente: Hemos recibido su ticket sobre este problema. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas y le ayudará hasta que se resuelvan todas sus necesidades. Esté atento a las respuestas a los tickets y a las notificaciones por correo electrónico.
Gastronomie Gastronomie
Es macht Eis. Jedoch nur bis -5 Grad! Konsistenz passt nicht!
4.5 L
Es macht Eis. Jedoch nur bis -5 Grad! Konsistenz passt nicht! 1
Leider passt die Konsistenz nicht, laut Support kann das Gerät nur bis -3 Grad kühlen. Stimmt ja auch nicht. Es kann jeder googlen das die Ausgangstemperatur -12 Grad sein muss, um eine gute Konsistenz zu erhalten.
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Respuesta de Servicio al Cliente: Lieber geschätzter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Geduld und die Zusammenarbeit. Wir befinden uns in der aktiven Verarbeitung Ihrer Bedenken und arbeiten fleißig an einer Lösung, die Ihren Erwartungen entspricht. Bitte beachten Sie in dieser Zeit Ihre Ticket-Benachrichtigungen und E-Mails, um über den Fortschritt auf dem Laufenden zu bleiben. Bei weiteren Fragen oder Bedarf an Hilfe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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Antonio Antonio
Arrivata ammaccata
4.5 L
La macchina è arrivata danneggiata Sulla parte frontale in alto All’accensione fa rumore ———————————
1 personas encontraron esto útil
Respuesta de Servicio al Cliente: Abbiamo ricevuto la tua segnalazione relativa a questo problema. Il nostro team di assistenza clienti si occuperà della tua richiesta entro 24 ore e continuerà ad assisterti fino alla risoluzione di tutte le tue esigenze. Ti preghiamo di controllare regolarmente la tua casella di posta elettronica e le notifiche via email.
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Kandza Kandza
Non reception de mon colis
4.5 L
Bonjour je n'ai jamais recu mon colis Etant pas sur place j'ai laisser des consigne pour la liivraison par consequent je souhaiterais changer le nom du destinataire en conservant la meme adresse de livraison. Merci de considerer ces cordonnes pour la livraison Annie-jesus tsakala Express congo 67 boulevard de belleville 75011 paris Tel : 01 48 05 22 04 Mobile : 06 21 93 32 98
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Respuesta de Servicio al Cliente: Nous avons bien reçu votre demande concernant ce problème. Notre équipe d'assistance client prendra en charge votre demande dans les 24 heures et vous accompagnera jusqu'à la résolution complète de votre problème. Veuillez consulter régulièrement les réponses à votre demande et vos notifications par e-mail.
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Douglas prew Douglas prew
No service for repairs
Machine arrived not working Extremely difficult to get a response or repair help from Vevor
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Respuesta de Servicio al Cliente: "Hello, We’re sorry to hear about your experience, and we truly value your feedback. A support ticket has been created so our customer service team can follow up with you directly. They will reach out via email and keep you updated until the issue is fully resolved. Please check your inbox for our messages. Thank you for giving us the chance to make things right."
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